Qual fluxo comunicacional você deve utilizar em sua empresa?
Uma empresa que queira crescer e consequentemente atrair mais consumidores deve estar atenta à diversos fatores que podem interferir no ambiente de trabalho e afetar o resultado final na produção, e um desses, são fluxos comunicacionais.
Estes podem ser acendentes, descendentes, horizontais, circulares e transversais e podem levar uma informação de um setor à outro de diversas formas, como por exemplo, o fluxo descendente, mais comum nas empresas tradicionais, a informação parte do chefe para o empregado, já o transversal, utilizado em empresas mais modernas, a comunicação parte de todas as direções, sem variação de acordo com hierarquias.
Apesar de que a primeira vista alguns fluxos pareçam um pouco inadequados para as empresas, vale lembrar o ramo em que a empresa atua, sua missão e seus valores devem ser levados em consideração, assim como a analista de Comunicação e Responsabilidade Social da Vale Fertilizantes do site de Araxá (MG), Júlia Magalhães Silva, pontuou "nesse caso, o importante é conhecer bem o seu público e como abordá-lo, sendo para tratar assuntos positivos ou assuntos negativos. A comunicação tem que ser ágil, simples, assertiva e alinhada às diretrizes e valores da empresa fazendo com que o empregado entenda a mensagem chave que está sendo passada".
Ela conta que a Vale Fertilizantes possui relacionamento com a comunidade e o institucional pautado no diálogo, na avaliação de propostas demandadas pelo público e em programas de responsabilidade social e "dessa forma, entender o anseio desse público, e mostrar o que a empresa pode contribuir dentro do seu ramo de atuação é fundamental para que o casamento empresa x comunidade x poder público dê certo. O fluxo é sempre conforme a demanda, o histórico do demandante, a customização para melhor atender e o cenário que envolve a empresa e o demandante. É importante entender o cenário em que esse steakholder está inserido, e o cenário em que a empresa está inserida o que contribui de forma eficaz para o bom relacionamento e evita crises de imagem da empresa diante desses públicos".
A Júlia Magalhães completou que o ponto positivo de se utilizar essa metodologia seria a sistematização dos processos, onde todos os processos existentes já estão explicados da forma que deve ser feita através das normas e dos valores da empresa. Segundo ela a Vale Fertilizantes trabalha dessa forma e ela acredita que "a consistências desses processos e formalidade tenha sido algo diferente da outra experiência que tive no qual atuei como assessora de imprensa. A forma como os processos são desenhados, sempre com foco nas diretrizes da empresa e no público alvo é de fato algo positivo e que contribuiu para o desenvolvimento do trabalho de qualidade".
Este foi o fluxo deu certo e continua dando certo para a Vale Fertilizantes, no entanto, deve-se lembrar que nem todas as empresas que adotarem este tipo de fluxo comunicacional conseguirão alcançar o público interno e externo da forma que deseja.
Portanto, para conseguir encaixar o fluxo comunicacional adequado à empresa, deve-se estudar o perfil dessa, qual o seu público-alvo, o que ela quer atingir, seus produtos e serviços, saber como os colaboradores costumam se comunicar. Fazendo isso dificilmente ocorrerá problemas na empresa que poderiam ser resolvidos apenas trabalhando com a comunicação interna. Por isso, fiquem atentos!
Estes podem ser acendentes, descendentes, horizontais, circulares e transversais e podem levar uma informação de um setor à outro de diversas formas, como por exemplo, o fluxo descendente, mais comum nas empresas tradicionais, a informação parte do chefe para o empregado, já o transversal, utilizado em empresas mais modernas, a comunicação parte de todas as direções, sem variação de acordo com hierarquias.
A comunicação tem que ser ágil, simples, assertiva e alinhada às diretrizes e valores da empresa fazendo com que o empregado entenda a mensagem chave que está sendo passada.
Apesar de que a primeira vista alguns fluxos pareçam um pouco inadequados para as empresas, vale lembrar o ramo em que a empresa atua, sua missão e seus valores devem ser levados em consideração, assim como a analista de Comunicação e Responsabilidade Social da Vale Fertilizantes do site de Araxá (MG), Júlia Magalhães Silva, pontuou "nesse caso, o importante é conhecer bem o seu público e como abordá-lo, sendo para tratar assuntos positivos ou assuntos negativos. A comunicação tem que ser ágil, simples, assertiva e alinhada às diretrizes e valores da empresa fazendo com que o empregado entenda a mensagem chave que está sendo passada".
Ela conta que a Vale Fertilizantes possui relacionamento com a comunidade e o institucional pautado no diálogo, na avaliação de propostas demandadas pelo público e em programas de responsabilidade social e "dessa forma, entender o anseio desse público, e mostrar o que a empresa pode contribuir dentro do seu ramo de atuação é fundamental para que o casamento empresa x comunidade x poder público dê certo. O fluxo é sempre conforme a demanda, o histórico do demandante, a customização para melhor atender e o cenário que envolve a empresa e o demandante. É importante entender o cenário em que esse steakholder está inserido, e o cenário em que a empresa está inserida o que contribui de forma eficaz para o bom relacionamento e evita crises de imagem da empresa diante desses públicos".
A Júlia Magalhães completou que o ponto positivo de se utilizar essa metodologia seria a sistematização dos processos, onde todos os processos existentes já estão explicados da forma que deve ser feita através das normas e dos valores da empresa. Segundo ela a Vale Fertilizantes trabalha dessa forma e ela acredita que "a consistências desses processos e formalidade tenha sido algo diferente da outra experiência que tive no qual atuei como assessora de imprensa. A forma como os processos são desenhados, sempre com foco nas diretrizes da empresa e no público alvo é de fato algo positivo e que contribuiu para o desenvolvimento do trabalho de qualidade".
É importante entender o cenário em que esse steakholders está inserido, e o cenário em que a empresa está inserida o que contribui de forma eficaz para o bom relacionamento e evita crises de imagem da empresa diante desses públicos.
Este foi o fluxo deu certo e continua dando certo para a Vale Fertilizantes, no entanto, deve-se lembrar que nem todas as empresas que adotarem este tipo de fluxo comunicacional conseguirão alcançar o público interno e externo da forma que deseja.
Portanto, para conseguir encaixar o fluxo comunicacional adequado à empresa, deve-se estudar o perfil dessa, qual o seu público-alvo, o que ela quer atingir, seus produtos e serviços, saber como os colaboradores costumam se comunicar. Fazendo isso dificilmente ocorrerá problemas na empresa que poderiam ser resolvidos apenas trabalhando com a comunicação interna. Por isso, fiquem atentos!
Nenhum comentário: